개인정보 처리방침

시행일 2026-11-12

주식회사 시니어존(이하 "회사")은 개인정보 보호법에 따라 회원의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정하여 공개합니다.

제1조 (개인정보를 쓰는 목적)

• 회원 가입과 관리: 가입 의사 확인, 계정 확인, 로그인, 한 휴대폰 로그인 유지, 부정 이용 방지, 탈퇴 처리
• 서비스 제공: 대화(글, 사진, 동영상, 파일, 음성 메시지) 전달과 보관, 친구 찾기와 추천, 알림 발송, 지역 공지
• 보호자 안부 알림: 회원이 동의하시고 보호자가 수락한 경우
• 용돈(포인트): 출석·친구 추천·광고 참여·이벤트에 따른 포인트 지급, 내역 안내, 소멸과 회수, 부정 적립 방지
• 안전한 이용: 이용 제한, 분쟁 대응
• 서비스 개선: 이용 횟수 통계, 앱 오류의 원인 확인과 품질 개선

제2조 (모으는 개인정보)

• 가입할 때 (필수): 휴대폰 번호, 비밀번호, 핀번호(4자리), 이름, 생년월일, 성별
• 가입할 때 (선택): 거주 지역(시·군·구)
• 프로필을 꾸미실 때: 프로필 사진, 상태 메시지
• 대화하실 때: 주고받은 글, 사진, 동영상, 파일(파일 이름 포함), 음성 메시지
• 연락처로 친구를 찾으실 때: 휴대폰 연락처에 있는 전화번호. 이름 등 연락처의 다른 내용은 보내지 않습니다. 받은 번호는 곧바로 알아볼 수 없는 값으로 바꾸고 원래 번호는 버리며, 시니어톡 회원이 아닌 번호의 값은 저장하지 않습니다.
• 보호자를 연결하실 때: 보호자의 휴대폰 번호
• 초대 링크로 가입하셨을 때: 초대한 회원
• 설정: 글자 크기, 알림 설정, 읽어 주기 목소리와 속도
• 용돈을 쓰실 때: 출석한 날짜와 이어서 출석한 날수, 포인트를 받고 쓰고 잃은 내역(종류, 금액, 날짜, 사라지는 날), 회원님의 추천으로 가입한 회원과 가입일, 회원님을 추천한 회원, 이벤트로 받은 기록
• 용돈 화면의 광고에 참여하실 때: 휴대폰의 광고 ID(구글 광고 ID), 참여하신 광고와 참여 시각. 광고 ID는 광고 업체가 광고를 보여 주고 참여를 확인하는 데 쓰며, 참여하지 않으시면 읽지 않습니다.
• 자동으로 생기는 정보: 알림을 보내기 위한 기기 알림 토큰과 기기 종류, 마지막 접속 시각, 날짜별 이용 횟수(접속, 보낸·받은 메시지 수), 서버 접속 기록(접속 IP 주소, 접속 일시, 앱 버전)
• 앱에 오류가 났을 때(자동): 오류의 종류와 오류 문장, 오류가 난 앱 안의 위치, 발생 시각, 앱이 꺼진 까닭, 앱 버전, 안드로이드 버전, 기기 모델. 오류 문장에 연속된 숫자 4자리 이상이 들어 있으면 가려서 보냅니다. 대화 내용은 보내지 않습니다.
• 말로 쓰기 사용 기록: 말씀하신 길이, 인식된 글자 수, 인식 결과를 그대로 쓰셨는지 여부. 말씀하신 내용과 목소리는 모으지 않습니다. 말을 글자로 바꾸는 일은 휴대폰에 들어 있는 음성 인식 기능이 하며, 그 처리는 휴대폰 제조사와 구글의 방침을 따릅니다.
• 모으지 않는 정보: 주민등록번호, GPS 위치, 지문 정보(휴대폰 안에만 있습니다)
• 휴대폰 안에만 두는 정보: 앱은 친구 목록(이름, 전화번호, 지역, 프로필 사진, 즐겨찾기, 회원님이 붙인 이름)과 대화 내용을 빠르게 보여 드리기 위해 회원님의 휴대폰에 저장합니다. 이 저장소는 암호화되어 있고, 로그아웃하거나 탈퇴하시면 지웁니다. 사진이나 동영상을 보내실 때 앱은 허락을 받아 휴대폰의 사진·동영상 목록을 보여 드리며, 회원님이 고르신 것만 서버로 보냅니다.

제3조 (보관 기간)

• 회원 정보: 탈퇴하실 때까지 보관합니다. 탈퇴 후 30일 동안은 부정 이용 확인과 분쟁 대응을 위해 보관한 뒤 파기합니다.
• 대화 첨부(사진, 동영상, 파일, 음성 메시지): 보낸 날부터 90일이 지나면 지웁니다.
• 대화 글, 알림함, 이용 기록, 연락처에서 찾은 회원의 대조값: 탈퇴하실 때까지
• 출석 기록, 광고 참여 기록: 탈퇴하실 때까지
• 포인트 내역: 탈퇴하실 때까지. 탈퇴 후 파기할 때 회원님의 잔액과 운영자 메모는 지우지만, 추천해 주신 회원의 내역에는 "탈퇴한 회원"으로만 남습니다.
• 추천 포인트를 받은 휴대폰 번호의 대조값: 탈퇴 후에도 보관합니다. 같은 번호로 다시 가입해 추천 포인트를 거듭 받는 것을 막기 위해서이며, 되살릴 수 없는 값이라 번호를 알아낼 수 없습니다.
• 앱 오류 기록: 90일. 탈퇴하시면 그전이라도 지웁니다.
• 보호자 연결: 연결을 해제하실 때까지. 해제한 기록은 탈퇴하실 때까지 보관합니다.
• 장애 복구용 백업: 파기한 정보도 암호화된 백업 파일에는 최대 30일 동안 남았다가 지워집니다.
• 법령에 따른 보관: 서버 접속 기록 3개월 (통신비밀보호법)
• 탈퇴하셔도 이미 상대방에게 전달된 대화는 상대방의 대화방에 남습니다. 첨부는 위 90일까지 남습니다.

제4조 (파기 절차와 방법)

• 보관 기간이 끝나거나 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지웁니다. 종이에 출력한 것은 분쇄하거나 태웁니다.

제5조 (다른 회원에게 보이는 정보)

시니어톡은 사람과 사람을 잇는 서비스라서 다음 정보는 다른 회원에게 보입니다.

• 이름, 프로필 사진, 상태 메시지, 거주 지역(시·군·구): 친구 목록, 친구 추천, 대화방의 참여자 목록 등에서 보입니다.
• 전화번호: 회원님을 친구로 추가한 회원에게 보입니다. 친구 목록에서 바로 전화를 걸 수 있게 하기 위해서입니다. 친구 추가는 연락처, 초대 코드, 전화번호와 이름, 같은 대화방 등으로 할 수 있습니다. 차단하신 상대에게는 보이지 않습니다.
• 추천으로 가입하셨을 때: 회원님을 추천한 회원의 추천 목록에 회원님의 이름과 가입일이 보입니다.
• 접속 중인지: 서로 친구인 회원에게만 보입니다.
• 대화방에 보내신 글과 파일: 그 대화방의 참여자에게 보이며, 읽지 않은 사람 수가 표시됩니다.
• 연락처 자동 추가: 연락처를 불러오시면 연락처에 있는 회원이 회원님의 친구 목록에 추가됩니다. 마찬가지로 다른 회원의 연락처에 회원님 번호가 있으면 그 회원의 친구 목록에 회원님이 추가될 수 있습니다.

제6조 (제3자 제공)

• 회사는 회원의 개인정보를 제1조의 목적 안에서만 쓰며, 회원이 동의하신 경우나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 다른 곳에 제공합니다.
• 회원이 동의하신 경우: 보호자 안부 알림 ("제3자 정보제공 동의"에 자세히 적었습니다)
• 용돈 화면의 광고에 참여하실 때: 광고 업체 (주)티엔케이팩토리(TNK Factory)에 휴대폰의 광고 ID와 참여 기록 번호를 보냅니다. 이름, 전화번호 등 회원님을 알아볼 수 있는 정보는 보내지 않습니다. 광고 업체는 광고를 보여 주고 참여를 확인하는 데 이 정보를 쓰며, 그 밖의 처리는 광고 업체의 개인정보 처리방침을 따릅니다. 광고에 참여하지 않으시면 보내지 않습니다.
• 법령에 따른 경우: 수사기관 등이 법에 정해진 절차에 따라 요구하는 경우

제7조 (처리 위탁)

회사는 서비스를 제공하기 위해 다음 업체에 개인정보 처리 업무를 맡깁니다.

• 네이버클라우드 주식회사: 서버와 데이터베이스 운영, 사진·동영상·파일 저장, 백업 보관
• Google LLC: 앱 알림 발송 (Firebase Cloud Messaging), 앱 오류 분석 (Firebase Crashlytics) — 국외 이전은 제8조를 봐 주세요.
• 맡길 때에는 개인정보가 안전하게 관리되도록 계약으로 정하고 감독합니다. 맡기는 업체나 업무가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.

제8조 (국외 이전)

회사는 휴대폰 알림을 보내고 앱 오류를 분석하기 위해 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 보냅니다.

(1) 휴대폰 알림

• 이전받는 자: Google LLC (Firebase Cloud Messaging) · 연락처: https://firebase.google.com/support/privacy
• 이전되는 나라: 미국 등 Google 데이터센터가 있는 나라
• 이전되는 항목: 기기 알림 토큰, 알림의 제목과 내용(보낸 분 이름, 대화방 이름, 글 메시지 내용, 공지와 안부 알림 내용). 사진, 동영상, 파일, 음성 메시지는 내용 없이 "사진을 보냈어요" 같은 안내 문구만 보냅니다.
• 이전 시기와 방법: 알림이 생길 때마다 암호화된 통신으로 보냅니다.
• 이용 목적: 회원의 휴대폰에 알림을 전달하기 위해
• 보유 기간: 알림을 전달하면 지워집니다. 휴대폰이 꺼져 있으면 최대 4주 동안 보관했다가 전달합니다.
• 거부 방법과 효과: [설정] → [알림 설정]에서 알림을 끄시면 그 종류의 알림은 Google로 보내지 않습니다. 앱 안의 알림함에서는 그대로 보실 수 있지만, 휴대폰 알림으로는 받지 못하십니다.

(2) 앱 오류 분석

• 이전받는 자: Google LLC (Firebase Crashlytics) · 연락처: https://firebase.google.com/support/privacy
• 이전되는 나라: 미국 등 Google 데이터센터가 있는 나라
• 이전되는 항목: 앱이 멈추거나 꺼졌을 때의 오류 정보(오류 종류와 문장, 오류가 난 위치), 발생 시각, 앱 버전, 안드로이드 버전, 기기 모델, 회원 번호. 대화 내용은 보내지 않습니다.
• 이전 시기와 방법: 오류가 난 뒤 앱을 다시 켤 때 암호화된 통신으로 보냅니다.
• 이용 목적: 앱 오류의 원인을 찾아 고치기 위해
• 보유 기간: Google의 정책에 따라 90일 동안 보관한 뒤 지웁니다.
• 거부 방법과 효과: 앱에서 따로 끄실 수는 없습니다. 원하지 않으시면 제13조의 개인정보 보호책임자에게 알려 주세요. 다만 오류 정보를 받지 못하면 회원님의 휴대폰에서 생긴 문제를 찾아 고치기 어려울 수 있습니다.

제9조 (회원의 권리와 행사 방법)

• 회원은 언제든지 자기 개인정보를 보거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈추라고 요구하실 수 있고, 동의를 철회하실 수 있습니다.
• 앱에서 직접: [설정]에서 자기 정보와 알림 설정을 확인하고 바꾸실 수 있으며, 보호자 연결 해제와 회원 탈퇴도 하실 수 있습니다.
• 그 밖의 요구는 제13조의 개인정보 보호책임자에게 전화나 이메일로 해 주세요. 회사는 10일 안에 조치하고 결과를 알려 드립니다.
• 법정대리인이나 위임받은 분을 통해서도 요구하실 수 있습니다. 이때는 위임장을 내셔야 합니다.
• 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구하셔도 그 기간 동안은 지울 수 없습니다.

제10조 (안전하게 지키기 위한 조치)

• 휴대폰 번호는 암호화하여 저장합니다.
• 비밀번호와 핀번호는 원래 값을 알아낼 수 없는 방식으로 바꾸어 저장합니다.
• 앱과 서버 사이의 통신은 모두 암호화합니다.
• 백업 파일은 암호화하여 보관합니다.
• 회원님의 휴대폰에 저장하는 친구 목록과 대화 내용은 암호화하며, 암호화 열쇠는 휴대폰의 보안 저장소에 둡니다.
• 관리자는 전용 계정과 비밀번호로만 접속할 수 있고(2단계 인증을 더할 수 있습니다), 관리자 화면에서 전화번호는 일부를 가려 보여 줍니다.
• 관리자의 접속과 작업은 모두 기록하며, 이 기록은 고칠 수 없게 보관합니다.
• 관리자도 대화 내용을 볼 수 없습니다.
• 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 정하고 교육합니다.

제11조 (자동 수집 장치와 광고)

• 시니어톡 앱은 쿠키를 쓰지 않으며, 맞춤형 광고를 위해 회원님의 이용 행태를 모으지 않습니다.
• 휴대폰의 광고 ID는 용돈 화면의 광고에 참여하실 때에만 읽어 광고 업체에 보냅니다(제6조). 광고 ID는 휴대폰의 [설정] → [Google] → [광고]에서 지우거나 새로 만드실 수 있습니다. 광고 ID를 지우시면 광고에 참여하실 수 없습니다.

제12조 (만 14세 미만 아동)

• 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 불만과 피해 구제를 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 강연지
• 전화: 010-3658-9115
• 이메일: jaysonyoon2@gmail.com

제14조 (권익 침해 구제)

개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

제15조 (방침의 변경)

• 이 방침은 2026년 11월 12일부터 적용합니다. (2026년 11월 5일 공고)
• 2026년 9월 22일부터 적용한 이전 방침은 이 방침의 적용일 전날까지 적용됩니다.
• 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 앱 공지로 알립니다. 회원의 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.